|
1. Betaling Visa-Dankort, MasterCard, MobilePay Vi tager ikke kortgebyrer.
Ved køb af kurser Her trækkes hele beløbet straks ved ordre
Ved køb af gavekort til behandlinger: Her trækkes hele beløbet ved fremsendelse af gavekort pr. mail, typisk straks, men kan være op til 1-2 hverdage
2. Fragt Der er ingen fragt eller gebyr ved bestilling af gavekort
Øvrige produkter: Levering sker med GLS
Du får ved bestilling automatisk den billigst mulige fragtmetode vist til levering i Danmark. Pakker afsendes alle hverdage Bestiller du i weekenden/helligdage eller under ferie, sendes din vare først kommende hverdag, hvis den er på lager
GLS-pakkeshop: Leveringstid 1-3 hverdage
Forsendelsespriser: 0-5 kg. kr. 45 0-20 kg. kr. 100
Fragtfri levering Pt. ikke muligt Fragtsatser ovenfor gælder alle varer, der kan sendes som pakke på max 20 kg.
3. Fortrydelsesret Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på LilianMartinez.dk Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at kontakte os via e-mail: lilian@lilianmartinez.dk I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her nederst på siden Bemærk at det ikke gælder som fortrydelse ved blot at nægte modtagelse af varen, du skal give os meddelelse herom.
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. Du mister din fortrydelsesret, hvis:
Fortrydelsesret ved kurser. Fortrydelse/afbud senere end 2 uger før kursusstart tilbageholdes det fulde beløb, uanset årsagen til afbud/fortrydelse – Skyldes at vi har booket lokaler og resurcer
Fortrydelsesret ved gavekort Gavekort kan ikke fortrydes efter betaling er trukket
4. Returnering Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind og du bærer risikoen frem til varen er modtaget af LilianMartinez.dk. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at dine rettigheder bortfalder. Vi anbefaler, at varen returneres via et anerkendt fragtfirma og at varen sendes som pakkepost, således at du har mulighed for at spore pakken, hvis der opstår tvivlsspørgsmål omkring modtagelsen. Hvis returneringen af varen lever op til betingelserne for at fortrydelsesretten kan benyttes, returneres købesummen til det ved varekøbets anvendte betalingskort. Ønsker du at returnere en vare, skal du altid vedlægge en kopi af din faktura og sende pakken til:
Thorsgade 13, 2 sal 5000 Odense C
Varer der returneres pr. efterkrav eller som sendes uden porto, nægtes modtagelse. Varens stand, når du returnerer den
Du kan altså afprøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en a fysiske butik Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Vurderingen af den handelsmæssige værdi foretages altid af LilianMartinez.dk For at modtage hele købsbeløbet retur kan du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik Du kan afprøve varen, men ikke tage den i egentligt brug.
5. Tilbagebetaling af købsbeløbet Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi hele ordrebeløbet, undtaget leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur og vurderet den, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Hvad skal medsendes i returpakken? Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller sendt til pakkeshop.
6. Reklamationsret Når du handlet på LilianMartinez.dk har du 6 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Læs mere om reklamationsret her: https://www.emaerket.dk/nyheder/2013/3-ting-du-boer-vide-om-reklamationsret
Hvor hurtigt skal jeg reklamere? Ønsker du at sende din reklamation til LilianMartinez.dk skal du sende din reklamation til: lilian@martinez.dk
Varen sendes til: Lilian Martinez.dk
Når du returnerer varen, bedes du, så detaljeret som muligt, oplyse, hvad problemet er. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.
7. Persondatapolitik
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos LilianMartinez.dk, Cvr. Nr. 30021665 og opbevares i fem år fra seneste køb, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Oplysninger afgivet til LilianMartinez.dk videregives eller sælges aldrig til tredjemand og vi registrerer aldrig personfølsomme oplysninger.
Handelsbetingelserne er senest opdateret den 24-02-2024
Standardfortrydelsesformular (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Hent fortydelsesformular (ret til og gem som PDF) |
|
|
