1. Betaling

Visa-Dankort, MasterCard, MobilePay

Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes

Ved køb af kurser

Her trækkes hele beløbet straks ved ordre

Ved køb af gavekort til behandlinger:

Her trækkes hele beløbet ved fremsendelse af gavekort pr. mail, typisk straks, men kan være op til 1-2 hverdage

2. Fragt

Der er ingen fragt eller gebyr ved bestilling af gavekort

Øvrige produkter:

Levering sker med GLS

Du får ved bestilling automatisk den billigst mulige fragtmetode vist til levering i Danmark. Pakker afsendes alle hverdage

Bestiller du i weekenden/helligdage eller under ferie, sendes din vare først kommende hverdag, hvis den er på lager

GLS-pakkeshop: Leveringstid 1-3 hverdage 

Forsendelsespriser:

0-5 kg.               kr. 45
5-10 kg.             kr. 65

0-20 kg.             kr. 100

Fragtfri levering

Pt. ikke muligt

Fragtsatser ovenfor gælder alle varer, der kan sendes som pakke på max 20 kg.

3. Fortrydelsesret 

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på LilianMartinez.dk 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. 

Meddelelsen skal gives ved at kontakte os via e-mail: lilian@lilianmartinez.dk

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her nederst på siden

Bemærk at det ikke gælder som fortrydelse ved blot at nægte modtagelse af varen, du skal give os meddelelse herom. 

Varer undtaget fortrydelsesretten
Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt. 

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. 

Du mister din fortrydelsesret, hvis: 
Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret. 

Fortrydelsesret ved kurser.
Kurser betalt via hjemmesiden kan fortrydes op til 2 kalenderuger før start af første kursusdag mod et gebyr svarende til 50 % af kursusprisen, til dækning af omkostninger/lokaler osv. - Gebyr modregnes i det indbetalte kursus-pris - Typisk 1-3 dage efter vi har motaget dit skriftlige afbud

Fortrydelse/afbud senere end 2 uger før kursusstart tilbageholdes det fulde beløb, uanset årsagen til afbud/fortrydelse – Skyldes at vi har booket lokaler og resurcer

Fortrydelsesret ved gavekort

Gavekort kan ikke fortrydes efter betaling er trukket

4. Returnering 
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. 

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind og du bærer risikoen frem til varen er modtaget af LilianMartinez.dk. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at dine rettigheder bortfalder. 

Vi anbefaler, at varen returneres via et anerkendt fragtfirma og at varen sendes som pakkepost, således at du har mulighed for at spore pakken, hvis der opstår tvivlsspørgsmål omkring modtagelsen. 

Hvis returneringen af varen lever op til betingelserne for at fortrydelsesretten kan benyttes, returneres købesummen til det ved varekøbets anvendte betalingskort. 

Ønsker du at returnere en vare, skal du altid vedlægge en kopi af din faktura og sende pakken til: 

Lilian Martinez

Thorsgade 13, 2 sal

5000 Odense C

Varer der returneres pr. efterkrav eller som sendes uden porto, nægtes modtagelse. 

Varens stand, når du returnerer den

Du hæfter kun for forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Du kan altså afprøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en a fysiske butik

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 

Vurderingen af den handelsmæssige værdi foretages altid af LilianMartinez.dk 

For at modtage hele købsbeløbet retur kan du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik

Du kan afprøve varen, men ikke tage den i egentligt brug. 

5. Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde, hvor du hæfter for værdiforringelse, fratrækkes denne købsbeløbet inden tilbagebetaling. 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi hele ordrebeløbet, undtaget leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur og vurderet den, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Lilian Martinez.dk
Thorsgade 13, 2. sal 
5000 Odense C

Hvad skal medsendes i returpakken? 
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen og/eller fakturaen. 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller sendt til pakkeshop.

6. Reklamationsret 
Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb. 

Når du handlet på LilianMartinez.dk har du 6 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 

Læs mere om reklamationsret her: https://www.emaerket.dk/nyheder/2013/3-ting-du-boer-vide-om-reklamationsret

Hvor hurtigt skal jeg reklamere? 
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

Ønsker du at sende din reklamation til LilianMartinez.dk skal du sende din reklamation til: lilian@martinez.dk

Varen sendes til:

Lilian Martinez.dk
Thorsgade 13, 2. sal 
5000 Odense C

Når du returnerer varen, bedes du, så detaljeret som muligt, oplyse, hvad problemet er. 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. 

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. 

7. Persondatapolitik 
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn, Adresse,Telefonnummer, E-mailadresse 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos LilianMartinez.dk, Cvr. Nr. 30021665 og opbevares i fem år fra seneste køb, hvorefter oplysningerne slettes. 

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. 

Oplysninger afgivet til LilianMartinez.dk videregives eller sælges aldrig til tredjemand og vi registrerer aldrig personfølsomme oplysninger. 

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 24-02-2024

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Hent fortydelsesformular (ret til og gem som PDF)